Technische voorwaarden

Voor gebruik van de smartphone apps dient de ClearVox API extern toegankelijk te zijn. U kunt deze beschikbaar maken door TCP poort 80 en/of TCP poort 443 (SSL) te openen richting het ClearVox systeem. Het gebruik van andere poorten wordt momenteel nog niet ondersteund.

Wilt u tevens gebruik maken van de softphone functionaliteit (SIP), dient u een vrije, handmatig toegevoegde telefoon aan de betreffende gebruiker(s) toe te wijzen. Lees daarover hier meer. Geef de telefoons bij voorkeur namen als "App Jan Janssen" of iets dergelijks, zodat deze als zodanig herkenbaar zijn. Verder dient u poorten UDP 5060 (SIP signaling) en UDP 10000 t/m 20000 (RTP audio) te openen. SIP helpers dienen uitgeschakeld te zijn in de router/firewall. Neem hiervoor contact op met uw netwerkbeheerder.

Maakt u gebruik van een "Mobile On PBX" of andere VAst/MObiel integratie, kies dan na scannen van de QR code voor "Mobiel op PBX". De Softphone wordt dan uitgeschakeld en u belt uitsluitend via uw GSM verbinding.

Internet dienst

Het gebruik van de app als softphone is naast voldoende dataontvangst ook afhankelijk van de mogelijkheden die uw smartphone abonnement biedt. Er zijn abonnementsvormen bekend waar het niet mogelijk is om data (internet) te gebruiken als u aan het bellen bent. In dat geval kan bijvoorbeeld een inkomende GSM oproep, een via de app gevoerd gesprek verstoren. Ook zijn er abonnementen bekend waarbij SIP geblokkeerd wordt of er een restrictieve vorm van NAT plaatsvind, waarmee het niet mogelijk is de app te gebruiken als softphone. Meer info over eventuele APN aanpassingen vindt U hier.