In deze module is het mogelijk een CRM- of ERP-applicatie, al dan niet met behulp van een middleware aan uw telefoniesysteem te koppelen.

De koppeling bestaat uit 2 delen:

1) Een koppeling die een actie lanceert bij inkomende en bij uitgaande oproepen (uitgaande koppeling).

Indien u dit deel activeert, kunt u bij URL voor inkomende oproepen en/of bij URL voor uitgaande oproepen een URL invoeren. Laat u beide of een van beide velden leeg, zal de betreffende actie niet worden uitgevoerd.
Bij gebruikersnaam en wachtwoord voert u de authentificatiegegevens in voor authentificatie op uw script of webserver. Kies tevens de gewenste authentificatiemethode.

Voorbeeld van de gegevens die middels Querystring Parameters bij een uitgaande oproep worden verstuurd:

key	value	Toelichting
pbxid:	HDFtMkxWcfVM1yCQ	Unieke waarde.
portal:	false	In geval van een onsite systeem altijd "false"
extension:	152	Het extensienummer van de gebruiker welke de oproep start
number:	08000403	Het gebelde telefoonnummer.

Voorbeeld van de gegevens die bij een inkomende oproep worden verstuurd:

key	value	Toelichting
pbxid:	HDFtMkxWcfVM1yCQ	Unieke waarde.
portal:	false	In geval van een onsite systeem altijd "false"
extension:	152	Het extensienummer van de gebruiker welke de oproep ontvangt.
cli:	0101234567	Het telefoonnummer van de beller.
cliname:	Janssen BV	De naam van de beller (indien bekend).
ddi:	0880222666	Het nummer waarop het gesprek binnen kwam.
ddiname:	ClearVox BV	De naam die bij bovenstaand nummer hoort.

2) Een Click To Dial koppeling:

Op het telefoniesysteem is een script beschikbaar waarmee vanuit uw systeem door middel van een klik een nummer gebeld kan worden. Hiervoor kunt u binnen uw CRM systeem het volgende integreren:

Systeeminstellingen:

- ClearVox URL = <URL>
- Authentication password = <PASSWORD> (keuze uit sha1 encoded (standaard), ClearText of base64_enc)

Gebruikerinstellingen:

- Extension = <Extensienummer van de gebruiker, bijvoorbeeld 201>
- Auto-answer = TRUE/FALSE (indien TRUE zal de telefoon automatisch het nummer bellen, indien FALSE rinkelt de telefoon en moet je deze eerst beantwoorden voordat de verbinding wordt opgebouwd)

Variabel:

- NUMBER = Het telefoonnummer dat men vanuit het CRM systeem wil bellen

Voorbeeld URL:
https://<CLEARVOX_URL>:<PORT>/dial.php?extension=<EXTENSION>&number=<PHONENUMBER>&autoanswer=<TRUE/FALSE>&password=<PASSWORD>

Voor authentificatie test:
https://<CLEARVOX_URL>:<PORT>/dial.php?password=<PASSWORD>

Hierop komt het antwoord:
{'response':true}
{'response':false}

Browser not supported