...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
| Table of Contents | ||
|---|---|---|
|
Gebruikersrouteringen
Inkomend
De volgende commando's zijn beschikbaar in de inkomende routeringen van gebruikers:
...
Basis commando's
...
Laat een overgangstoon horen.
Opties:
- Wacht tot onderbreking ja/nee.
- Indien nee, kies dan de tijd in seconden dat de overgangstoon hoorbaar moet zijn.
...
Het gesprek/de oproep beëindigen.
...
Wacht ... seconden tot het uitvoeren van het volgende commando.
...
Bel commando's
...
Dit commando belt telefoons en/of telefoonnummers.
Opties:
- Kies type telefoon/nummer en voer nummer in of kies telefoon.
- Behoud clip? (nummerweergave van de oorspronkelijke beller doorsturen?) Ondersteuning SIP provider vereist!
- Tijd in minuten/seconden dat de nummers en/of telefoons worden aangekozen.
...
Dit commando belt specifieke telefoon(s).
Opties:
- Kies telefoon(s).
- Tijd in minuten/seconden dat de telefoon(s) worden aangekozen.
...
Belt één of meerdere van uw eigen telefoons.
Opties:
- Kies een van uw telefoons of Flex (een telefoon waarop u in kunt loggen) Indien u 'Flex' kiest, wordt steeds het toestel aangekozen waarop u ingelogd bent.
- Tijd in minuten/seconden dat de telefoon(s) worden aangekozen.
...
Belt al uw eigen telefoons (ook een eventuele ingelogde flex telefoon).
Opties:
- Tijd in minuten/seconden dat de telefoon(s) worden aangekozen.
...
Dit commando levert het gesprek af op een telefoonnummer. Het systeem heeft na beantwoorden geen invloed meer op het gesprek.
Opties:
- Voer telefoonnummer(s) in.
- Tijd in minuten/seconden dat de nummers en/of telefoons worden aangekozen.
- Behoud clip? (nummerweergave van de oorspronkelijke beller doorsturen?) Ondersteuning SIP provider vereist!
...
Verbindt het gesprek door naar de gespreksroutering van gebruiker(s). Zodra een gebruiker het gesprek beantwoord, heeft de router geen invloed meer op het gesprek.
Opties:
- Kies gebruiker(s).
- Selecteer het telefoonnummer van de gebruiker.
...
Naam/nummerinformatie commando's
...
De mogelijkheid om aan de naamweergave (Caller ID name) een stukje tekst toe te voegen.
Opties:
- Voer een (zeer korte) tekst of afkorting in.
- Selecteer begin of einde om de tekst aan het begin of het einde van de naamweergave toe te voegen.
...
Voorwaardelijke commando's
...
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Indien u een conditioneel commando toevoegt wordt er een nieuw 'blok' toegevoegd, waarin u verdere commando's kunt toevoegen. Dit blok werkt in feite als een op zich staande 'mini-routering' die afhankelijk is van de gekozen conditie. Het inspringen van de blokken wordt aangeduid met een vetgedrukte blauwe lijn aan de zijkant van het blok. Als u conditionele commando's aan conditionele commando's toevoegt, kunt u door middel van de blauwe lijnen zien hoe deze op elkaar inspringen. |
...
Indien van contactpersoon
Een actie uitvoeren als de oproep afkomstig is van één of meerdere contactpersonen.
Opties:
...
| Table of Contents | ||
|---|---|---|
|
...
Gebruikersrouteringen
Inkomend
De volgende commando's zijn beschikbaar in de inkomende routeringen van gebruikers:
Basis commando's | Omschrijving | ||
|---|---|---|---|
Overgangstoon | Laat een overgangstoon horen. Opties:
| ||
Beëindigen | Het gesprek/de oproep beëindigen. | ||
Wachten | Wacht ... seconden tot het uitvoeren van het volgende commando. | ||
Bel commando's | Omschrijving | ||
Bel telefoons en of nummers | Dit commando belt telefoons en/of telefoonnummers. Opties:
| ||
Bel specifieke telefoon | Dit commando belt specifieke telefoon(s). Opties:
| ||
Bel eigen telefoon | Belt één of meerdere van uw eigen telefoons. Opties:
| ||
Bel al uw eigen telefoons | Belt al uw eigen telefoons (ook een eventuele ingelogde Flex telefoon). Opties:
| ||
Bel een telefoonnummer | Dit commando levert het gesprek af op een telefoonnummer. Opties:
| ||
Doorverbinden | Verbindt het gesprek door naar de gespreksroutering van gebruiker(s). Opties:
| ||
Naam/nummerinformatie commando's | Omschrijving | ||
Voeg toe aan Caller ID | De mogelijkheid om aan de naamweergave (Caller ID name) een stukje tekst toe te voegen.
| ||
Voorwaardelijke commando's | Omschrijving | ||
| |||
Indien van contactpersoon | Een actie uitvoeren als de oproep afkomstig is van één of meerdere contactpersonen. Opties:
| ||
Indien van nummer | Een actie uitvoeren als de oproep afkomstig is van één of meerdere telefoonnummers. Opties:
| ||
Indien het nummer begint met | Indien het toegewezen nummer dat gekozen wordt begint met... Opties:
| ||
Indien het nummer eindigt op | Indien het toegewezen nummer dat gekozen wordt eindigt op... Opties:
| ||
Indien tijdprofiel | Een actie uitvoeren als de huidige tijd overeenkomt met de tijd uit het geselecteerde tijdprofiel. Opties:
| ||
Indien naar nummer | Een actie uitvoeren als de oproep naar één of meerdere telefoonnummers gaat. Opties:
|
...
|
...
Indien |
...
status | Een actie uitvoeren als |
...
uw status overeenkomt met de geselecteerde status(sen). Opties: |
...
|
...
|
Indien |
...
in gesprek | Een actie |
...
uitvoeren als uw telefoon in gesprek is (én eventueel als deze overgaat). Opties: |
...
|
...
|
...
|
...
Indien |
...
datum/tijd | Een actie uitvoeren als de |
...
datum/tijd overeenkomt met hetgeen u ingesteld hebt. Opties: |
...
|
...
| |
Authenticeer | Indien de beller de correctie pincode invoert een actie uitvoeren. Opties: |
...
|
...
Indien in gesprek
Een actie uitvoeren als uw telefoon in gesprek is (én eventueel als deze overgaat).
Opties:
...
| |
Indien van extern/intern | Indien de oproep afkomstig is van een extern nummer. Opties:
|
...
| |
Indien van land | Indien de oproep afkomstig is van een bepaald land of landen. Opties: |
...
|
...
Authenticeer
...
| |
Indien schakeling 'aan' | Indien de geselecteerde routerschakeling "aan" staat. Opties: |
...
|
...
|
...
Indien de oproep afkomstig is van een extern nummer.
Opties:
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien de oproep niet afkomstig is van een extern nummer).
...
| |
'Ga naar' commando's | Omschrijving |
Ga naar wachtrij | Stuurt de oproep door naar een wachtrij. Opties:
|
Ga naar tab | De mogelijkheid om in de router naar een tabblad in deze of een andere router te "springen". Opties:
|
...
|
...
| |
Afspeel commando's | Omschrijving |
...
Tekst naar |
...
De mogelijkheid om in de router naar een tabblad in deze of een andere router te "springen".
Opties:
- Selecteer de gewenste routering
- Selecteer het gewenste tabblad
...
Lever de oproep af in een voicemail box.
Opties:
- Selecteer een voicemail box
- Voicemail groet afspelen (of niet).
...
Afspeel commando's
...
Opties:
- Voer de gewenste tekst in (in sommige gevallen kan het nodig zijn bepaalde woorden fonetisch in te voeren).
- Kies de gewenste taal
- Kies de gewenste snelheid waarmee de tekst wordt uitgesproken.
- Test eventueel op telefoon of uw PC luidsprekers
- Kies of de tekst onderbroken kan worden door een toetskeuze in uw routering.
...
Taal commando's
...
Kies in welke taal (systeem)geluidsfragmenten vanaf dit punt uitgesproken dienen te worden.
Opties:
...
spraak | De mogelijkheid om een ingevoerde tekst in de gekozen taal uit te spreken (auditief). |
Opties: |
- Selecteer een wachtrij.
- Forceer overgangstoon (in plaats van wachtmuziek).
- Start overgangstoon (beller) zodra een medewerker beschikbaar komt.
- Plaats een beller ook in de wachtrij als er geen medewerkers ingelogd zijn.
- Plaats beller vooraan in de wachtrij (te gebruiken om via een bepaalde route bellers vooraan in de wachtrij te plaatsen).
| |||
Voicemail commando's | Omschrijving | ||
Stuur naar voicemailbox | De mogelijkheid om een oproep in een voicemailbox af te leveren. Opties:
| ||
Voicemailbox menu | De mogelijkheid om de oproep af te leveren in het afspeelmenu van een voicemailbox.
| ||
Schakelingen | Omschrijving | ||
Schakelpunt instellen | Hiermee kunt u een routerschakeling specifiek aan- of uitschakelen. Opties:
| ||
Tuimelschakelaar | Hiermee kunt u afwisselend een routersckakeling aan- of uitschakelen (toggle) Iedere keer als dit commando geactiveerd wordt schakelt de routerschakeling naar de tegenovergestelde stand. Opties:
|
Uitgaand
De volgende commando's zijn beschikbaar in de uitgaande routeringen van gebruikers:
Basis commando's | Omschrijving |
|---|---|
Beëindigen | Het gesprek beëindigen. |
Wachten | Wacht ... seconden tot het uitvoeren van het volgende commando. |
Anoniem uitbellen | Geeft het uitgaande gesprek de naam/nummerweergave 'Anoniem'. |
Verwijder van het begin van het nummer | Verwijderd een gedeelte van het begin van een nummer. Opties:
|
...
Voorwaardelijke commando's | Omschrijving | |
|
...
|
...
|
...
|
...
|
...
| |
Wacht op invoer | Wacht op een keuze van de beller (keuzemenu). Opties:
|
...
|
...
|
...
Indien naar contactpersoon | Een actie uitvoeren als de oproep naar één of meerdere contactpersonen gaat. Opties:
|
...
|
...
Indien naar nummer | Een actie uitvoeren als de oproep naar één of meerdere telefoonnummers gaat. Opties:
|
...
|
...
Indien tijdprofiel | Een actie uitvoeren als de huidige tijd overeenkomt met de tijd uit het geselecteerde tijdprofiel. Opties:
|
...
|
...
Indien vanaf telefoon | Een actie uitvoeren als de oproep vanaf een specifiek telefoontoestel gevoerd wordt. Opties:
|
...
|
...
|
...
Indien status | Een actie uitvoeren als uw status overeenkomt met de geselecteerde status(sen). Opties:
|
...
| |
Indien datum/tijd | Een actie uitvoeren als de datum/tijd overeenkomt met hetgeen u ingesteld heeft. Opties:
|
...
Indien naar extern/intern | Indien de oproep naar een extern nummer gaat. Opties:
|
...
Indien het nummer begint met | Indien het nummer dat u oproept begint met... Opties:
|
...
|
...
|
...
Indien het nummer eindigt op | Indien het nummer dat u oproept eindigt op... Opties:
|
...
|
...
|
...
Indien naar land | Indien de oproep afkomstig is van een bepaald land of landen. Opties:
|
Indien schakeling 'aan' | Indien de geselecteerde routerschakeling "aan" staat. Opties:
|
'Ga naar' commando's | Omschrijving |
Ga naar tabblad | De mogelijkheid om in de router naar een tabblad in deze of een andere router te "springen". Opties:
|
Afspeel commando's | Omschrijving |
Tekst naar spraak | De mogelijkheid om een ingevoerde tekst in de gekozen taal uit te spreken (auditief). |
Opties:
|
...
|
...
|
...
Naam/nummerinformatie commando's | Omschrijving |
Naamweergave displaynaam | Stel de naamweergave van uw uitgaande oproep in op uw displaynaam (zie profiel) |
Nummerweergave nummer | Stel de nummerweergave van uw uitgaande interne oproep in op nummer... Opties:
|
Externe nummerweergave | Stel de nummerweergave van uw uitgaande externe oproep in op nummer... Opties:
|
Voeg toe aan Caller ID | De mogelijkheid om aan de naamweergave (Caller ID name) een stukje tekst toe te voegen.
|
...
|
...
Taal commando's
...
| |
Schakelingen | Omschrijving |
Schakelpunt instellen | Hiermee kunt u een routerschakeling specifiek aan- of uitschakelen. Opties:
|
Tuimelschakelaar | Hiermee kunt u afwisselend een routersckakeling aan- of uitschakelen (toggle) Iedere keer als dit commando geactiveerd wordt schakelt de routerschakeling naar de tegenovergestelde stand. Opties:
|
...
|
Bedrijfsrouteringen
Inkomend
Basis commando's | Omschrijving |
|---|---|
Overgangstoon | Laat een overgangstoon horen. Opties:
|
...
|
...
Beëindigen | Het gesprek/de oproep beëindigen. |
Wachten | Wacht ... seconden tot het uitvoeren van het volgende commando. |
Bel commando's | Omschrijving |
Bel telefoons en of nummers | Dit commando belt telefoons en/of telefoonnummers. Opties:
|
...
|
...
Doorverbinden | Verbindt het gesprek door naar de gespreksroutering van gebruiker(s). Opties:
|
...
|
...
Bel alle telefoons van een gebruiker | Belt alle telefoons van een of meerdere gebruikers (ook eventuele ingelogde |
...
Flex telefoons). Opties:
|
...
Intercom | Dit commando zet een intercom oproep op naar |
...
meerdere (hiervoor geschikte) telefoons. Opties:
|
...
|
...
Naam/nummerinformatie commando's | Omschrijving |
Voeg toe aan Caller ID | De mogelijkheid om aan de naamweergave (Caller ID name) een stukje tekst toe te voegen.
|
...
|
...
Voorwaardelijke commando's | Omschrijving |
Indien u een |
...
voorwaardelijke commando toevoegt wordt er een nieuw 'blok' toegevoegd, waarin u verdere commando's kunt toevoegen. Dit blok werkt in feite als een op zich staande 'mini-routering' die afhankelijk is van de gekozen conditie. Het inspringen van de blokken wordt aangeduid met een vetgedrukte blauwe lijn aan de zijkant van het blok. Als u |
...
een voorwaardelijke commando |
...
aan |
...
voorwaardelijke commando's toevoegt, kunt u door middel van de blauwe lijnen zien hoe deze op elkaar inspringen. | |
Wacht op invoer | Wacht op een keuze van de beller (keuzemenu). Opties:
|
...
|
...
Indien van contactpersoon | Een actie uitvoeren als de oproep afkomstig is van één of meerdere contactpersonen. Opties:
|
...
|
...
Indien naar nummer | Een actie uitvoeren als de oproep naar één of meerdere telefoonnummers gaat. Opties:
|
...
|
...
Indien van nummer | Een actie uitvoeren als de oproep afkomstig is van één of meerdere telefoonnummers. Opties:
|
...
|
...
Indien % kans | Uitvoeren in geval van ...% van de keren dat het commando aangeroepen wordt. Opties:
|
...
Indien datum/tijd | Een actie uitvoeren als de datum/tijd overeenkomt met hetgeen u ingesteld heeft. Opties:
|
...
Indien tijdprofiel | Een actie uitvoeren als de huidige tijd overeenkomt met de tijd uit het geselecteerde tijdprofiel. Opties:
|
...
|
...
Uitvoeren op telefoon | Voert binnenliggende commando's op de gekozen telefoons uit zodra deze beantwoorden. Opties:
|
...
|
...
|
...
|
...
Authenticeer | Indien de beller de correctie pincode invoert een actie uitvoeren. Opties:
|
...
Indien van extern/intern | Indien de oproep afkomstig is van een extern nummer. Opties:
|
...
Indien van land | Indien de oproep afkomstig is van een bepaald |
...
land of landen. Opties:
| |
Indien schakeling 'aan' | Indien de geselecteerde routerschakeling "aan" staat. Opties:
|
...
|
...
|
...
| |
'Ga naar' commando's | Omschrijving |
Markeerpunt | Plaats een markeerpunt in de router. Opties:
|
...
|
...
Ga naar markeerpunt | Gaat door vanaf het gekozen markeerpunt. Opties:
|
...
|
...
|
...
Ga naar tabblad | De mogelijkheid om in de router naar een tabblad in deze of een andere router te "springen". Opties:
|
Ga naar wachtrij | Stuurt de oproep door naar een wachtrij. Opties:
|
...
|
...
|
...
|
...
|
...
Afspeel commando's
...
| title | Let op: |
|---|
...
| |
Afspeel commando's | Omschrijving |
Tekst naar spraak | De mogelijkheid om een ingevoerde tekst in de gekozen taal uit te spreken (auditief). |
Opties:
|
...
|
...
|
...
Bestand afspelen | Speelt een geluidsfragment af in de router. Opties:
|
...
| |
Meeluister commando's | Omschrijving |
Meeluisteren (enkel) | Hiermee kunt u bij gesprekken die via een bepaalde |
...
telefoon gevoerd worden meeluisteren. Opties:
|
...
|
...
|
...
...
|
...
|
...
|
...
|
...
Meeluisteren (meervoudig) | Hiermee kunt u bij gesprekken die via bepaalde |
...
telefoons gevoerd worden meeluisteren. Opties:
|
...
| |
Voicemail commando's | Omschrijving |
Stuur naar |
...
voicemailbox | Stuurt de oproep naar een |
...
voicemailbox van een gebruiker of naar een algemene |
...
voicemailbox. Opties:
|
...
|
...
...
Voicemailbox menu | Stuurt de oproep naar het |
...
voicemailbox menu (berichten beluisteren) van een gebruiker of naar het menu van een algemene |
...
voicemailbox. Opties:
|
...
| |
Taal commando's | Omschrijving |
Gesprekskanaal taal | Kies in welke taal (systeem)geluidsfragmenten vanaf dit punt uitgesproken dienen te worden. Opties:
|
Schakelingen | Omschrijving |
Schakelpunt instellen | Hiermee kunt u een routerschakeling specifiek aan- of uitschakelen. |
...
Taal commando's
...
Opties:
| |
Tuimelschakelaar | Hiermee kunt u afwisselend een routersckakeling aan- of uitschakelen (toggle) Iedere keer als dit commando geactiveerd wordt schakelt de routerschakeling naar de tegenovergestelde stand. Opties:
|
...
|
Uitgaand
Basis commando's | Omschrijving |
|---|---|
Overgangstoon | Laat een overgangstoon horen. Opties:
|
...
|
...
Wachten | Wacht ... seconden tot het uitvoeren van het volgende commando. |
Beëindigen | Het gesprek beëindigen. |
Anoniem uitbellen | Geeft het uitgaande gesprek de naam/nummerweergave 'Anoniem'. |
Verwijder van het begin van het nummer | Verwijderd een gedeelte van het begin van een nummer. Opties:
|
...
Voorwaardelijke commando's | Omschrijving |
Indien u een |
...
voorwaardelijke commando toevoegt wordt er een nieuw 'blok' toegevoegd, waarin u verdere commando's kunt toevoegen. Dit blok werkt in feite als een op zich staande 'mini-routering' die afhankelijk is van de gekozen conditie. Het inspringen van de blokken wordt aangeduid met een vetgedrukte blauwe lijn aan de zijkant van het blok. Als u |
...
een voorwaardelijke commando's aan |
...
voorwaardelijke commando's toevoegt, kunt u door middel van de blauwe lijnen zien hoe deze op elkaar inspringen. | |
Wacht op invoer | Wacht op een keuze van de beller (keuzemenu). Opties:
|
...
|
...
Indien naar contactpersoon | Een actie uitvoeren als de oproep naar één of meerdere contactpersonen gaat. Opties:
|
...
|
...
Indien van contactpersoon | Een actie uitvoeren als de oproep afkomstig is van één of meerdere contactpersonen. Opties:
|
...
|
...
Indien naar nummer | Een actie uitvoeren als de oproep naar één of meerdere telefoonnummers gaat. Opties:
|
...
|
...
Indien % kans | Uitvoeren in geval van ...% van de keren dat het commando aangeroepen wordt. Opties:
|
...
Indien datum/tijd | Een actie uitvoeren als de datum/tijd overeenkomt met hetgeen u ingesteld heeft. Opties:
|
...
Indien tijdprofiel | Een actie uitvoeren als de huidige tijd overeenkomt met de tijd uit het geselecteerde tijdprofiel. Opties:
|
...
|
...
Indien van wachtrij | Voert binnenliggende commando's uit als de oproep afkomstig is van een bepaalde wachtrij. Opties:
|
...
|
...
Authenticeer | Indien de beller de correctie pincode invoert een actie uitvoeren. Opties:
|
...
Indien naar extern/intern | Indien de oproep naar een extern nummer gaat. Opties:
|
Indien het nummer eindigt op | Indien de laatste nummers van het telefoonnummer overeenkomen met... Opties:
|
Indien het nummer begint met | Indien de eerste nummers van het telefoonnummer overeenkomen met... Opties:
|
Indien naar land | Indien de oproep |
...
naar een bepaald land of landen gaat. Opties:
|
...
|
...
Indien |
...
vanaf telefoon | Indien de |
...
oproep opgezet wordt vanaf specifieke telefoon(s). Opties: |
...
- Voer het deel van het einde van het nummer in waarop u wilt controleren.
...
Indien de eerste nummers van het telefoonnummer overeenkomen met...
Opties:
...
| |
Indien schakeling 'aan' | Indien de geselecteerde routerschakeling "aan" staat. Opties:
|
'Ga naar' commando's | Omschrijving |
Markeerpunt | Plaats een markeerpunt in de router. Opties:
|
...
Ga naar markeerpunt | Gaat door vanaf het gekozen markeerpunt. Opties:
|
...
|
...
|
...
Ga naar tabblad | De mogelijkheid om in de router naar een tabblad in deze of een andere router te "springen". Opties:
|
Afspeel commando's | Omschrijving |
Tekst naar spraak | De mogelijkheid om een ingevoerde tekst in de gekozen taal uit te spreken (auditief). |
Opties:
|
...
|
...
|
...
Bestand afspelen | Speelt een geluidsfragment af in de router. Opties:
|
...
| |
Naam/nummerinformatie commando's | Omschrijving |
Naamweergave | Stel de naamweergave van uw uitgaande oproep in op ... Opties:
|
Nummerweergave | Stel de nummerweergave van uw uitgaande interne oproep in op nummer ... Opties:
|
Externe nummerweergave | Stel de nummerweergave van uw uitgaande externe oproep in op nummer... Opties:
|
Voeg toe aan Caller ID | De mogelijkheid om aan de naamweergave (Caller ID name) een stukje tekst toe te voegen.
|
...
|
...
Trunk commando's | Omschrijving |
Gebruik trunk | Gebruik voor het uitgaande gesprek trunk ... |
...
Opties:
...
Opties:
| |
Taal commando's | Omschrijving |
Gesprekskanaal taal | Kies in welke taal (systeem)geluidsfragmenten vanaf dit punt uitgesproken dienen te worden. Opties:
|
Schakelingen | Omschrijving |
Schakelpunt instellen | Hiermee kunt u een routerschakeling specifiek aan- of uitschakelen. Opties:
|
Tuimelschakelaar | Hiermee kunt u afwisselend een routersckakeling aan- of uitschakelen (toggle) Iedere keer als dit commando geactiveerd wordt schakelt de routerschakeling naar de tegenovergestelde stand. Opties:
|
...