...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
Aan dit deel van de documentatie wordt nog gewerkt...
| Table of Contents | ||
|---|---|---|
|
Gebruikersrouteringen
Inkomend
De volgende commando's zijn beschikbaar in de inkomende routeringen van gebruikers:
...
Basis commando's
...
Laat een overgangstoon horen.
Opties:
- Wacht tot onderbreking ja/nee.
- Indien nee, kies dan de tijd in seconden dat de overgangstoon hoorbaar moet zijn.
...
Het gesprek/de oproep beëindigen.
...
Wacht ... seconden tot het uitvoeren van het volgende commando.
...
Bel commando's
...
Dit commando belt telefoons en/of telefoonnummers.
Opties:
- Kies type telefoon/nummer en voer nummer in of kies telefoon.
- Behoud clip? (nummerweergave van de oorspronkelijke beller doorsturen?) Ondersteuning SIP provider vereist!
- Tijd in minuten/seconden dat de nummers en/of telefoons worden aangekozen.
...
Dit commando belt specifieke telefoon(s).
Opties:
- Kies telefoon(s).
- Tijd in minuten/seconden dat de telefoon(s) worden aangekozen.
...
Belt één of meerdere van uw eigen telefoons.
Opties:
- Kies een van uw telefoons of Flex (een telefoon waarop u in kunt loggen) Indien u 'Flex' kiest, wordt steeds het toestel aangekozen waarop u ingelogd bent.
- Tijd in minuten/seconden dat de telefoon(s) worden aangekozen.
...
Belt al uw eigen telefoons (ook een eventuele ingelogde flex telefoon).
Opties:
- Tijd in minuten/seconden dat de telefoon(s) worden aangekozen.
...
Dit commando levert het gesprek af op een telefoonnummer. Het systeem heeft na beantwoorden geen invloed meer op het gesprek.
Opties:
- Voer telefoonnummer(s) in.
- Tijd in minuten/seconden dat de nummers en/of telefoons worden aangekozen.
- Behoud clip? (nummerweergave van de oorspronkelijke beller doorsturen?) Ondersteuning SIP provider vereist!
...
Verbindt het gesprek door naar de gespreksroutering van gebruiker(s). Zodra een gebruiker het gesprek beantwoord, heeft de router geen invloed meer op het gesprek.
Opties:
- Kies gebruiker(s).
- Selecteer het telefoonnummer van de gebruiker.
...
Naam/nummerinformatie commando's
...
De mogelijkheid om aan de naamweergave (Caller ID name) een stukje tekst toe te voegen.
Opties:
- Voer een (zeer korte) tekst of afkorting in.
- Selecteer begin of einde om de tekst aan het begin of het einde van de naamweergave toe te voegen.
...
Voorwaardelijke commando's
...
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Indien u een conditioneel commando toevoegt wordt er een nieuw 'blok' toegevoegd, waarin u verdere commando's kunt toevoegen. Dit blok werkt in feite als een op zich staande 'mini-routering' die afhankelijk is van de gekozen conditie. Het inspringen van de blokken wordt aangeduid met een vetgedrukte blauwe lijn aan de zijkant van het blok. Als u conditionele commando's aan conditionele commando's toevoegt, kunt u door middel van de blauwe lijnen zien hoe deze op elkaar inspringen. |
...
Indien van contactpersoon
...
Een actie uitvoeren als de oproep afkomstig is van één of meerdere contactpersonen.
Opties:
- Selecteer één of meerdere contactpersonen.
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien niet van contactpersoon).
...
Een actie uitvoeren als de oproep afkomstig is van één of meerdere telefoonnummers.
Opties:
- Voer één of meerdere telefoonnummers in.
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien niet van nummer).
...
Een actie uitvoeren als de huidige tijd overeenkomt met de tijd uit het geselecteerde tijdprofiel.
Opties:
- Selecteer het gewenste tijdprofiel.
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien niet overeenkomt met tijdprofiel).
...
Een actie uitvoeren als de oproep naar één of meerdere telefoonnummers gaat.
Opties:
- Voer één of meerdere telefoonnummers in.
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien niet naar nummer).
...
Een actie uitvoeren als uw status overeenkomt met de geselecteerde status(sen).
Opties:
- Selecteer de gewenste status(sen).
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien niet status ...)
...
Indien in gesprek
...
Een actie uitvoeren als uw telefoon in gesprek is (én eventueel als deze overgaat).
Opties:
- Ook als mijn telefoon overgaat (geeft ook in gesprek als uw telefoon al overging op het moment dat de tweede oproep binnen kwam).
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (niet in gesprek).
...
Een actie uitvoeren als de datum/tijd overeenkomt met hetgeen u ingesteld hebt.
Opties:
- Kies tijd, dagen, data, maanden
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien niet op datum tijd).
...
Authenticeer
...
Indien de beller de correctie pincode invoert een actie uitvoeren.
Opties:
- Voer pincode(s) in
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien pincode(s) niet correct).
...
Indien de oproep afkomstig is van een extern nummer.
Opties:
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien de oproep niet afkomstig is van een extern nummer).
...
Indien de oproep afkomstig is van een bepaald land of landen.
Opties:
...
| Table of Contents | ||
|---|---|---|
|
...
Gebruikersrouteringen
Inkomend
De volgende commando's zijn beschikbaar in de inkomende routeringen van gebruikers:
Basis commando's | Omschrijving | ||
|---|---|---|---|
Overgangstoon | Laat een overgangstoon horen. Opties:
| ||
Beëindigen | Het gesprek/de oproep beëindigen. | ||
Wachten | Wacht ... seconden tot het uitvoeren van het volgende commando. | ||
Bel commando's | Omschrijving | ||
Bel telefoons en of nummers | Dit commando belt telefoons en/of telefoonnummers. Opties:
| ||
Bel specifieke telefoon | Dit commando belt specifieke telefoon(s). Opties:
| ||
Bel eigen telefoon | Belt één of meerdere van uw eigen telefoons. Opties:
| ||
Bel al uw eigen telefoons | Belt al uw eigen telefoons (ook een eventuele ingelogde Flex telefoon). Opties:
| ||
Bel een telefoonnummer | Dit commando levert het gesprek af op een telefoonnummer. Opties:
| ||
Doorverbinden | Verbindt het gesprek door naar de gespreksroutering van gebruiker(s). Opties:
| ||
Naam/nummerinformatie commando's | Omschrijving | ||
Voeg toe aan Caller ID | De mogelijkheid om aan de naamweergave (Caller ID name) een stukje tekst toe te voegen.
| ||
Voorwaardelijke commando's | Omschrijving | ||
| |||
Indien van contactpersoon | Een actie uitvoeren als de oproep afkomstig is van één of meerdere contactpersonen. Opties:
| ||
Indien van nummer | Een actie uitvoeren als de oproep afkomstig is van één of meerdere telefoonnummers. Opties:
| ||
Indien het nummer begint met | Indien het toegewezen nummer dat gekozen wordt begint met... Opties:
| ||
Indien het nummer eindigt op | Indien het toegewezen nummer dat gekozen wordt eindigt op... Opties:
| ||
Indien tijdprofiel | Een actie uitvoeren als de huidige tijd overeenkomt met de tijd uit het geselecteerde tijdprofiel. Opties:
| ||
Indien naar nummer | Een actie uitvoeren als de oproep naar één of meerdere telefoonnummers gaat. Opties:
| ||
Indien status | Een actie uitvoeren als uw status overeenkomt met de geselecteerde status(sen). Opties:
| ||
Indien in gesprek | Een actie uitvoeren als uw telefoon in gesprek is (én eventueel als deze overgaat). Opties:
| ||
Indien datum/tijd | Een actie uitvoeren als de datum/tijd overeenkomt met hetgeen u ingesteld hebt. Opties:
| ||
Authenticeer | Indien de beller de correctie pincode invoert een actie uitvoeren. Opties:
| ||
Indien van extern/intern | Indien de oproep afkomstig is van een extern nummer. Opties:
| ||
Indien van land | Indien de oproep afkomstig is van een bepaald land of landen. Opties:
| ||
Indien schakeling 'aan' | Indien de geselecteerde routerschakeling "aan" staat. Opties:
| ||
'Ga naar' commando's | Omschrijving | ||
Ga naar wachtrij | Stuurt de oproep door naar een wachtrij. Opties:
| ||
Ga naar tab | De mogelijkheid om in de router naar een tabblad in deze of een andere router te "springen". Opties:
| ||
Afspeel commando's | Omschrijving | ||
Tekst naar spraak | De mogelijkheid om een ingevoerde tekst in de gekozen taal uit te spreken (auditief). | ||
Opties:
| |||
Voicemail commando's | Omschrijving | ||
Stuur naar voicemailbox | De mogelijkheid om een oproep in een voicemailbox af te leveren. Opties:
| ||
Voicemailbox menu | De mogelijkheid om de oproep af te leveren in het afspeelmenu van een voicemailbox.
| ||
Schakelingen | Omschrijving | ||
Schakelpunt instellen | Hiermee kunt u een routerschakeling specifiek aan- of uitschakelen. Opties:
| ||
Tuimelschakelaar | Hiermee kunt u afwisselend een routersckakeling aan- of uitschakelen (toggle) Iedere keer als dit commando geactiveerd wordt schakelt de routerschakeling naar de tegenovergestelde stand. Opties:
|
Uitgaand
De volgende commando's zijn beschikbaar in de uitgaande routeringen van gebruikers:
Basis commando's | Omschrijving | ||
|---|---|---|---|
Beëindigen | Het gesprek beëindigen. | ||
Wachten | Wacht ... seconden tot het uitvoeren van het volgende commando. | ||
Anoniem uitbellen | Geeft het uitgaande gesprek de naam/nummerweergave 'Anoniem'. | ||
Verwijder van het begin van het nummer | Verwijderd een gedeelte van het begin van een nummer. Opties:
| ||
Voorwaardelijke commando's | Omschrijving | ||
| |||
Wacht op invoer | Wacht op een keuze van de beller (keuzemenu). Opties:
| ||
Indien naar contactpersoon | Een actie uitvoeren als de oproep naar één of meerdere contactpersonen gaat. Opties:
|
...
'Ga naar' commando's
...
| |
Indien naar nummer | Een actie uitvoeren als de oproep naar één of meerdere telefoonnummers gaat. Opties: |
- Selecteer een wachtrij.
- Forceer overgangstoon (in plaats van wachtmuziek).
- Start overgangstoon (beller) zodra een medewerker beschikbaar komt.
- Plaats een beller ook in de wachtrij als er geen medewerkers ingelogd zijn.
- Plaats beller vooraan in de wachtrij (te gebruiken om via een bepaalde route bellers vooraan in de wachtrij te plaatsen).
| |
Indien tijdprofiel | Een actie uitvoeren als de huidige tijd overeenkomt met de tijd uit het geselecteerde tijdprofiel. Opties:
|
...
|
...
|
...
| |
Indien vanaf telefoon | Een actie uitvoeren als de oproep vanaf een specifiek telefoontoestel gevoerd wordt. Opties:
|
...
Afspeel commando's
...
Opties:
- Voer de gewenste tekst in (in sommige gevallen kan het nodig zijn bepaalde woorden fonetisch in te voeren).
- Kies de gewenste taal
- Kies de gewenste snelheid waarmee de tekst wordt uitgesproken.
- Test eventueel op telefoon of uw PC luidsprekers
- Kies of de tekst onderbroken kan worden door een toetskeuze in uw routering.
...
Taal commando's
...
Kies in welke taal (systeem)geluidsfragmenten vanaf dit punt uitgesproken dienen te worden.
Opties:
- Kies taal (momenteel uitsluitend Engels en Nederlands beschikbaar).
Uitgaand
De volgende commando's zijn beschikbaar in de uitgaande routeringen van gebruikers:
...
Basis commando's
...
Het gesprek beëindigen.
...
Wacht ... seconden tot het uitvoeren van het volgende commando.
...
Verwijderd een gedeelte van het begin van een nummer.
Opties:
- Voer het gedeelte in dat u wenst te verwijderen.
...
Voorwaardelijke commando's
...
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Indien u een conditioneel commando toevoegt wordt er een nieuw 'blok' toegevoegd, waarin u verdere commando's kunt toevoegen. Dit blok werkt in feite als een op zich staande 'mini-routering' die afhankelijk is van de gekozen conditie. Het inspringen van de blokken wordt aangeduid met een vetgedrukte blauwe lijn aan de zijkant van het blok. Als u conditionele commando's aan conditionele commando's toevoegt, kunt u door middel van de blauwe lijnen zien hoe deze op elkaar inspringen. |
...
Wacht op een keuze van de beller (keuzemenu).
Opties:
- Keuzemogelijkheden invoeren (1,2, 3 etc.)
- Gebruik ongeldig blok om een actie uit te voeren indien iemand een ongeldige keuze maakt.
- Gebruik 'tijdslimiet' blok? om een actie uit te voeren indien iemand niet binnen een bepaalde tijd een keuze maakt. Tijd: 1 t/m 15 seconden.
...
Indien naar contactpersoon
...
Een actie uitvoeren als de oproep naar één of meerdere contactpersonen gaat.
Opties:
- Selecteer één of meerdere contactpersonen.
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien niet naar contactpersoon).
...
Een actie uitvoeren als de oproep naar één of meerdere telefoonnummers gaat.
Opties:
- Voer één of meerdere telefoonnummers in.
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien niet naar nummer).
...
Een actie uitvoeren als de huidige tijd overeenkomt met de tijd uit het geselecteerde tijdprofiel.
Opties:
- Selecteer het gewenste tijdprofiel.
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien niet overeenkomt met tijdprofiel).
...
Een actie uitvoeren als de oproep vanaf een specifiek telefoontoestel gevoerd wordt.
Opties:
- Selecteer één of meerdere telefoons.
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien niet vanaf telefon).
...
Een actie uitvoeren als uw status overeenkomt met de geselecteerde status(sen).
Opties:
- Selecteer de gewenste status(sen).
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien niet status ...)
...
Een actie uitvoeren als de datum/tijd overeenkomt met hetgeen u ingesteld heeft.
Opties:
- Kies tijd, dagen, data, maanden
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien niet op datum tijd).
...
Indien de oproep naar een extern nummer gaat.
Opties:
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien de oproep naar een intern nummer gaat).
...
Indien het nummer dat u oproept begint met...
Opties:
- Voer het deel/de delen van het het begin van het telefoonnummer in, waarop gecontroleerd moet worden.
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien het nummer niet begint met).
...
Indien het nummer dat u oproept eindigt op...
Opties:
- Voer het deel/de delen van het het eind van het telefoonnummer in, waarop gecontroleerd moet worden.
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien het nummer niet begint met).
...
Indien de oproep afkomstig is van een bepaald land of landen.
Opties:
- Selecteer land(en)
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien de oproep niet afkomstig is van een land/landen).
...
'Ga naar' commando's
...
De mogelijkheid om in de router naar een tabblad in deze of een andere router te "springen".
Opties:
- Selecteer de gewenste router
- Selecteer het gewenste tabblad
...
Afspeel commando's
...
Opties:
...
| |
Indien status | Een actie uitvoeren als uw status overeenkomt met de geselecteerde status(sen). Opties:
|
Indien datum/tijd | Een actie uitvoeren als de datum/tijd overeenkomt met hetgeen u ingesteld heeft. Opties:
|
Indien naar extern/intern | Indien de oproep naar een extern nummer gaat. Opties:
|
Indien het nummer begint met | Indien het nummer dat u oproept begint met... Opties:
|
Indien het nummer eindigt op | Indien het nummer dat u oproept eindigt op... Opties:
|
Indien naar land | Indien de oproep afkomstig is van een bepaald land of landen. Opties:
|
Indien schakeling 'aan' | Indien de geselecteerde routerschakeling "aan" staat. Opties:
|
'Ga naar' commando's | Omschrijving |
Ga naar tabblad | De mogelijkheid om in de router naar een tabblad in deze of een andere router te "springen". Opties:
|
Afspeel commando's | Omschrijving |
Tekst naar spraak | De mogelijkheid om een ingevoerde tekst in de gekozen taal uit te spreken (auditief). |
Opties:
| |
Naam/nummerinformatie commando's | Omschrijving |
Naamweergave displaynaam | Stel de naamweergave van uw uitgaande oproep in op uw displaynaam (zie profiel) |
Nummerweergave nummer | Stel de nummerweergave van uw uitgaande interne oproep in op nummer... Opties:
|
Externe nummerweergave | Stel de nummerweergave van uw uitgaande externe oproep in op nummer... Opties:
|
Voeg toe aan Caller ID | De mogelijkheid om aan de naamweergave (Caller ID name) een stukje tekst toe te voegen.
|
Schakelingen | Omschrijving |
Schakelpunt instellen | Hiermee kunt u een routerschakeling specifiek aan- of uitschakelen. Opties:
|
Tuimelschakelaar | Hiermee kunt u afwisselend een routersckakeling aan- of uitschakelen (toggle) Iedere keer als dit commando geactiveerd wordt schakelt de routerschakeling naar de tegenovergestelde stand. Opties:
|
Bedrijfsrouteringen
Inkomend
Basis commando's | Omschrijving |
|---|---|
Overgangstoon | Laat een overgangstoon horen. Opties:
|
Beëindigen | Het gesprek/de oproep beëindigen. |
Wachten | Wacht ... seconden tot het uitvoeren van het volgende commando. |
Bel commando's | Omschrijving |
Bel telefoons en of nummers | Dit commando belt telefoons en/of telefoonnummers. Opties:
|
Doorverbinden | Verbindt het gesprek door naar de gespreksroutering van gebruiker(s). Opties:
|
Bel alle telefoons van een gebruiker | Belt alle telefoons van een of meerdere gebruikers (ook eventuele ingelogde Flex telefoons). Opties:
|
Intercom | Dit commando zet een intercom oproep op naar meerdere (hiervoor geschikte) telefoons. Opties:
|
Naam/nummerinformatie commando's | Omschrijving |
...
Stel de nummerweergave van uw uitgaande interne oproep in op nummer...
Opties:
- Kies het gewenste interne nummer
...
Stel de nummerweergave van uw uitgaande externe oproep in op nummer...
Opties:
- Kies het gewenste externe nummer
...
De mogelijkheid om aan de naamweergave (Caller ID name) een stukje tekst toe te voegen.
Opties:
- Voer een (zeer korte) tekst of afkorting in.
- Selecteer begin of einde om de tekst aan het begin of het einde van de naamweergave toe te voegen.
...
Taal commando's
...
Kies in welke taal (systeem)geluidsfragmenten vanaf dit punt uitgesproken dienen te worden.
Opties:
- Kies taal (momenteel uitsluitend Engels en Nederlands beschikbaar).
Bedrijfsrouteringen
Inkomend
...
Basis commando's
...
Laat een overgangstoon horen.
Opties:
- Wacht tot onderbreking ja/nee.
- Indien nee, kies dan de tijd in seconden dat de overgangstoon hoorbaar moet zijn.
...
Het gesprek/de oproep beëindigen.
...
Wacht ... seconden tot het uitvoeren van het volgende commando.
...
Bel commando's
...
Dit commando belt telefoons en/of telefoonnummers.
Opties:
- Kies type telefoon/nummer en voer nummer in of kies telefoon.
- Behoud clip? (nummerweergave van de oorspronkelijke beller doorsturen?) Ondersteuning SIP provider vereist!
- Tijd in minuten/seconden dat de nummers en/of telefoons worden aangekozen.
...
Verbindt het gesprek door naar de gespreksroutering van gebruiker(s). Zodra een gebruiker het gesprek beantwoord, heeft de router geen invloed meer op het gesprek.
Opties:
- Kies gebruiker(s).
- Selecteer het telefoonnummer van de gebruiker.
...
Belt alle telefoons van een of meerdere gebruikers (ook eventuele ingelogde flex telefoons).
Opties:
- Tijd in minuten/seconden dat de telefoon(s) worden aangekozen.
...
Dit commando zet een intercom oproep op naar meedere (hiervoor geschikte) telefoons.
Opties:
- Kies telefoons
- Tijd in minuten/seconden dat de nummers en/of telefoons worden aangekozen.
- Bel uitsluitend beschikbare telefoons (die niet in gesprek zijn)
- Automatisch beantwoorden van de oproep toekomstige functionaliteit!
...
Naam/nummerinformatie commando's
...
De mogelijkheid om aan de naamweergave (Caller ID name) een stukje tekst toe te voegen.
Opties:
- Voer een (zeer korte) tekst of afkorting in.
- Selecteer begin of einde om de tekst aan het begin of het einde van de naamweergave toe te voegen.
...
Voorwaardelijke commando's
...
Indien u een conditioneel commando toevoegt wordt er een nieuw 'blok' toegevoegd, waarin u verdere commando's kunt toevoegen. Dit blok werkt in feite als een op zich staande 'mini-routering' die afhankelijk is van de gekozen conditie. Het inspringen van de blokken wordt aangeduid met een vetgedrukte blauwe lijn aan de zijkant van het blok. Als u conditionele commando's aan conditionele commando's toevoegt, kunt u door middel van de blauwe lijnen zien hoe deze op elkaar inspringen.
...
Wacht op een keuze van de beller (keuzemenu).
Opties:
- Keuzemogelijkheden invoeren (1,2, 3 etc.)
- Gebruik ongeldig blok om een actie uit te voeren indien iemand een ongeldige keuze maakt.
- Gebruik 'tijdslimiet' blok? om een actie uit te voeren indien iemand niet binnen een bepaalde tijd een keuze maakt. Tijd: 1 t/m 15 seconden.
...
Indien van contactpersoon
...
Een actie uitvoeren als de oproep afkomstig is van één of meerdere contactpersonen.
Opties:
- Selecteer één of meerdere contactpersonen.
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien niet van contactpersoon).
...
Een actie uitvoeren als de oproep naar één of meerdere telefoonnummers gaat.
Opties:
- Voer één of meerdere telefoonnummers in.
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien niet naar nummer).
...
Een actie uitvoeren als de oproep afkomstig is van één of meerdere telefoonnummers.
Opties:
- Voer één of meerdere telefoonnummers in.
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien niet van nummer).
...
Uitvoeren in geval van ...% van de keren dat het commando aangeroepen wordt.
Opties:
- Voer het kanspercentage in.
...
Een actie uitvoeren als de datum/tijd overeenkomt met hetgeen u ingesteld heeft.
Opties:
- Kies tijd, dagen, data, maanden
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien niet op datum tijd).
...
Een actie uitvoeren als de huidige tijd overeenkomt met de tijd uit het geselecteerde tijdprofiel.
Opties:
- Selecteer het gewenste tijdprofiel.
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien niet overeenkomt met tijdprofiel).
...
Voert binnenliggende commando's op de gekozen telefoons uit zodra deze beantwoorden.
Opties:
- Kies 'alle telefoons' of selecteer de gewenste telefoons.
- Bel uitsluitend beschikbare telefoons (niet in gesprek).
- Beantwoord de oproep automatisch.
- Indien niet automatisch beantwoorden: Kies oproep tijd.
...
Indien de beller de correctie pincode invoert een actie uitvoeren.
Opties:
- Voer pincode(s) in
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien pincode(s) niet correct).
...
Indien de oproep afkomstig is van een extern nummer.
Opties:
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien de oproep niet afkomstig is van een extern nummer).
...
Indien de oproep afkomstig is van een bepaald land of landen.
Opties:
- Selecteer land(en)
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien de oproep niet afkomstig is van een land/landen).
...
'Ga naar' commando's
...
Plaats een markeerpunt in de router.
Opties:
- Geef de naam van het markeerpunt op.
Het markeerpunt wordt pas actief nadat u de router opgeslagen heeft.
...
Gaat door vanaf het gekozen markeerpunt.
Opties:
- Kies de gewenste router.
- Kies het gewenste tabblad binnen die router.
- Kies het markeerpunt.
...
De mogelijkheid om in de router naar een tabblad in deze of een andere router te "springen".
Opties:
- Selecteer de gewenste routering
- Selecteer het gewenste tabblad
...
Stuurt de oproep door naar een wachtrij.
Opties:
- Selecteer een wachtrij.
- Forceer overgangstoon (in plaats van wachtmuziek).
- Start overgangstoon (beller) zodra een medewerker beschikbaar komt.
- Plaats een beller ook in de wachtrij als er geen medewerkers ingelogd zijn.
- Plaats beller vooraan in de wachtrij (te gebruiken om via een bepaalde route bellers vooraan in de wachtrij te plaatsen).
...
Afspeel commando's
...
Opties:
- Voer de gewenste tekst in (in sommige gevallen kan het nodig zijn bepaalde woorden fonetisch in te voeren).
- Kies de gewenste taal
- Kies de gewenste snelheid waarmee de tekst wordt uitgesproken.
- Test eventueel op telefoon of uw PC luidsprekers
- Kies of de tekst onderbroken kan worden door een toetskeuze in uw routering.
...
Speelt een geluidsfragment af in de router.
Opties:
- Selecteer de collectie waarin het geluidsfragment staat
- Selecteer het gewenste geluidsfragment
- Selecteer eventueel een telefoon om het geluidsfragment op te kunnen beluisteren (testen).
- Stel in of het geluidsfragment onderbroken kan worden door een toetskeuze
...
Meeluister commando's
...
Hiermee kunt u bij gesprekken die via een bepaalde bepaalde telefoon gevoerd worden meeluisteren.
Opties:
- Selecteer een gebruiker en vervolgens een van zijn telefoons.
- In geval van 'discreet aanspreken' kunt u vanuit de telefoon waarop u meeluistert, terugspreken naar de telefoon die u beluistert, zonder dat de beller of gebelde dit hoort.
Indien u 'Toetskeuze' inschakelt(...?)- ls u 'Meeluister doel aankondigen' inschakelt wordt op het moment dat er een gesprek start op de telefoon waarop u meeluistert, aangekondigt met welk toestel u meeluistert.
...
Hiermee kunt u bij gesprekken die via bepaalde bepaalde telefoons gevoerd worden meeluisteren.
Opties:
- Selecteer gebruikers / selecteer telefoons
- Indien u 'Toetskeuze' inschakelt kunt u kiezen met welke telefoon u wilt meeluisteren.
- Als u 'Meeluister doel aankondigen' inschakelt wordt op het moment dat er een gesprek start op een telefoon waarop u meeluistert, aangekondigt met welk toestel u meeluistert.
...
Voicemail commando's
...
Stuurt de oproep naar een voicemail box van een gebruiker of naar een algemene voicemail box.
Opties:
- Selecteer de gewenste voicemail box.
- Kies of u de voicemail box groep wel of niet wenst af te spelen.
...
Stuurt de oproep naar het voicemail box menu (berichten beluisteren) van een gebruiker of naar het menu van een algemene voicemail box.
Opties:
- Kies een specifieke voicemail box of kies 'Geauthenticeerde gebruiker'. In het laatste geval dient de gebruiker zich te authenticeren met zijn interne nummer en persoonlijke pincode.
...
Taal commando's
...
Kies in welke taal (systeem)geluidsfragmenten vanaf dit punt uitgesproken dienen te worden.
Opties:
- Kies taal (momenteel uitsluitend Engels en Nederlands beschikbaar).
Uitgaand
...
Basis commando's
...
Laat een overgangstoon horen.
Opties:
- Wacht tot onderbreking ja/nee.
- Indien nee, kies dan de tijd in seconden dat de overgangstoon hoorbaar moet zijn.
...
Wacht ... seconden tot het uitvoeren van het volgende commando.
...
Het gesprek beëindigen.
...
Verwijderd een gedeelte van het begin van een nummer.
Opties:
- Voer het gedeelte in dat u wenst te verwijderen.
...
Voorwaardelijke commando's
...
Indien u een conditioneel commando toevoegt wordt er een nieuw 'blok' toegevoegd, waarin u verdere commando's kunt toevoegen. Dit blok werkt in feite als een op zich staande 'mini-routering' die afhankelijk is van de gekozen conditie. Het inspringen van de blokken wordt aangeduid met een vetgedrukte blauwe lijn aan de zijkant van het blok. Als u conditionele commando's aan conditionele commando's toevoegt, kunt u door middel van de blauwe lijnen zien hoe deze op elkaar inspringen.
...
Wacht op een keuze van de beller (keuzemenu).
Opties:
- Keuzemogelijkheden invoeren (1,2, 3 etc.)
- Gebruik ongeldig blok om een actie uit te voeren indien iemand een ongeldige keuze maakt.
- Gebruik 'tijdslimiet' blok? om een actie uit te voeren indien iemand niet binnen een bepaalde tijd een keuze maakt. Tijd: 1 t/m 15 seconden.
...
Indien naar contactpersoon
Een actie uitvoeren als de oproep naar één of meerdere contactpersonen gaat.
Opties:
...
Voeg toe aan Caller ID | De mogelijkheid om aan de naamweergave (Caller ID name) een stukje tekst toe te voegen.
|
Voorwaardelijke commando's | Omschrijving |
Indien u een voorwaardelijke commando toevoegt wordt er een nieuw 'blok' toegevoegd, waarin u verdere commando's kunt toevoegen. Dit blok werkt in feite als een op zich staande 'mini-routering' die afhankelijk is van de gekozen conditie. Het inspringen van de blokken wordt aangeduid met een vetgedrukte blauwe lijn aan de zijkant van het blok. Als u een voorwaardelijke commando aan voorwaardelijke commando's toevoegt, kunt u door middel van de blauwe lijnen zien hoe deze op elkaar inspringen. | |
Wacht op invoer | Wacht op een keuze van de beller (keuzemenu). Opties:
|
Indien van contactpersoon | Een actie uitvoeren als de oproep afkomstig is van één of meerdere contactpersonen. Opties:
|
Indien naar nummer | Een actie uitvoeren als de oproep naar één of meerdere telefoonnummers gaat. Opties:
|
Indien van nummer | Een actie uitvoeren als de oproep afkomstig is van één of meerdere telefoonnummers. Opties:
|
Indien % kans | Uitvoeren in geval van ...% van de keren dat het commando aangeroepen wordt. Opties:
|
Indien datum/tijd | Een actie uitvoeren als de datum/tijd overeenkomt met hetgeen u ingesteld heeft. Opties:
|
Indien tijdprofiel | Een actie uitvoeren als de huidige tijd overeenkomt met de tijd uit het geselecteerde tijdprofiel. Opties:
|
Uitvoeren op telefoon | Voert binnenliggende commando's op de gekozen telefoons uit zodra deze beantwoorden. Opties:
|
Authenticeer | Indien de beller de correctie pincode invoert een actie uitvoeren. Opties:
|
Indien van extern/intern | Indien de oproep afkomstig is van een extern nummer. Opties:
|
Indien van land | Indien de oproep afkomstig is van een bepaald land of landen. Opties:
|
Indien schakeling 'aan' | Indien de geselecteerde routerschakeling "aan" staat. Opties:
|
'Ga naar' commando's | Omschrijving |
Markeerpunt | Plaats een markeerpunt in de router. Opties:
|
Ga naar markeerpunt | Gaat door vanaf het gekozen markeerpunt. Opties:
|
Ga naar tabblad | De mogelijkheid om in de router naar een tabblad in deze of een andere router te "springen". Opties:
|
Ga naar wachtrij | Stuurt de oproep door naar een wachtrij. Opties:
|
Afspeel commando's | Omschrijving |
Tekst naar spraak | De mogelijkheid om een ingevoerde tekst in de gekozen taal uit te spreken (auditief). |
Opties:
| |
Bestand afspelen | Speelt een geluidsfragment af in de router. Opties:
|
Meeluister commando's | Omschrijving |
Meeluisteren (enkel) | Hiermee kunt u bij gesprekken die via een bepaalde telefoon gevoerd worden meeluisteren. Opties:
|
Meeluisteren (meervoudig) | Hiermee kunt u bij gesprekken die via bepaalde telefoons gevoerd worden meeluisteren. Opties:
|
Voicemail commando's | Omschrijving |
Stuur naar voicemailbox | Stuurt de oproep naar een voicemailbox van een gebruiker of naar een algemene voicemailbox. Opties:
|
Voicemailbox menu | Stuurt de oproep naar het voicemailbox menu (berichten beluisteren) van een gebruiker of naar het menu van een algemene voicemailbox. Opties:
|
Taal commando's | Omschrijving |
Gesprekskanaal taal | Kies in welke taal (systeem)geluidsfragmenten vanaf dit punt uitgesproken dienen te worden. Opties:
|
Schakelingen | Omschrijving |
Schakelpunt instellen | Hiermee kunt u een routerschakeling specifiek aan- of uitschakelen. Opties:
|
Tuimelschakelaar | Hiermee kunt u afwisselend een routersckakeling aan- of uitschakelen (toggle) Iedere keer als dit commando geactiveerd wordt schakelt de routerschakeling naar de tegenovergestelde stand. Opties:
|
Uitgaand
Basis commando's | Omschrijving |
|---|---|
Overgangstoon | Laat een overgangstoon horen. Opties:
|
Wachten | Wacht ... seconden tot het uitvoeren van het volgende commando. |
Beëindigen | Het gesprek beëindigen. |
Anoniem uitbellen | Geeft het uitgaande gesprek de naam/nummerweergave 'Anoniem'. |
Verwijder van het begin van het nummer | Verwijderd een gedeelte van het begin van een nummer. Opties:
|
Voorwaardelijke commando's | Omschrijving |
Indien u een voorwaardelijke commando toevoegt wordt er een nieuw 'blok' toegevoegd, waarin u verdere commando's kunt toevoegen. Dit blok werkt in feite als een op zich staande 'mini-routering' die afhankelijk is van de gekozen conditie. Het inspringen van de blokken wordt aangeduid met een vetgedrukte blauwe lijn aan de zijkant van het blok. Als u een voorwaardelijke commando's aan voorwaardelijke commando's toevoegt, kunt u door middel van de blauwe lijnen zien hoe deze op elkaar inspringen. | |
Wacht op invoer | Wacht op een keuze van de beller (keuzemenu). Opties:
|
Indien naar contactpersoon | Een actie uitvoeren als de oproep naar één of meerdere contactpersonen gaat. Opties:
|
Indien van contactpersoon | Een actie uitvoeren als de oproep afkomstig is van één of meerdere contactpersonen. Opties:
|
Indien naar nummer | Een actie uitvoeren als de oproep naar één of meerdere telefoonnummers gaat. Opties:
|
Indien % kans | Uitvoeren in geval van ...% van de keren dat het commando aangeroepen wordt. Opties:
|
Indien datum/tijd | Een actie uitvoeren als de datum/tijd overeenkomt met hetgeen u ingesteld heeft. Opties:
|
Indien tijdprofiel | Een actie uitvoeren als de huidige tijd overeenkomt met de tijd uit het geselecteerde tijdprofiel. Opties:
|
Indien van wachtrij | Voert binnenliggende commando's uit als de oproep afkomstig is van een bepaalde wachtrij. Opties:
|
Authenticeer | Indien de beller de correctie pincode invoert een actie uitvoeren. Opties:
|
Indien naar extern/intern | Indien de oproep naar een extern nummer gaat. Opties:
|
Indien het nummer eindigt op | Indien de laatste nummers van het telefoonnummer overeenkomen met... Opties:
|
Indien het nummer begint met | Indien de eerste nummers van het telefoonnummer overeenkomen met... Opties:
|
Indien naar land | Indien de oproep naar een bepaald land of landen gaat. Opties:
|
...
Indien van contactpersoon
...
| |
Indien vanaf telefoon | Indien de oproep opgezet wordt vanaf specifieke telefoon(s). Opties:
|
...
|
...
| |
Indien schakeling 'aan' | Indien de geselecteerde routerschakeling "aan" staat. Opties: |
...
|
...
|
...
| |
'Ga naar' commando's | Omschrijving |
Markeerpunt | Plaats een markeerpunt in de router. Opties: |
- Voer het kanspercentage in.
...
| |
Ga naar markeerpunt | Gaat door vanaf het gekozen markeerpunt. Opties: |
...
- Kies tijd, dagen, data, maanden
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien niet op datum tijd).
...
Een actie uitvoeren als de huidige tijd overeenkomt met de tijd uit het geselecteerde tijdprofiel.
Opties:
- Selecteer het gewenste tijdprofiel.
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien niet overeenkomt met tijdprofiel).
...
Voert binnenliggende commando's uit als de oproep afkomstig is van een bepaalde wachtrij.
Opties:
- Kies de gewenste wachtrij.
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien niet afkomstig van wachtrij ...).
...
Indien de beller de correctie pincode invoert een actie uitvoeren.
Opties:
- Voer pincode(s) in
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien pincode(s) niet correct).
...
Indien de oproep naar een extern nummer gaat.
Opties:
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien de oproep naar een intern nummer gaat).
...
Indien de oproep afkomstig is van een bepaald land of landen.
Opties:
- Selecteer land(en)
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien de oproep niet afkomstig is van een land/landen).
...
Indien de eerste nummers van het telefoonnummer overeenkomen met...
Opties:
- Voer het deel van het begin van het nummer in waarop u wilt controleren.
...
| |
Ga naar tabblad | De mogelijkheid om in de router naar een tabblad in deze of een andere router te "springen". Opties:
|
Afspeel commando's | Omschrijving |
Tekst naar spraak | De mogelijkheid om een ingevoerde tekst in de gekozen taal uit te spreken (auditief). |
Opties:
| |
Bestand afspelen | Speelt een geluidsfragment af in de router. Opties:
|
Naam/nummerinformatie commando's | Omschrijving |
Naamweergave | Stel de naamweergave van uw uitgaande oproep in op ... Opties:
|
Nummerweergave | Stel de nummerweergave van uw uitgaande interne oproep in op nummer ... Opties:
|
Externe nummerweergave | Stel de nummerweergave van uw uitgaande externe oproep in op nummer... Opties: |
- Voer het deel van het einde van het nummer in waarop u wilt controleren.
| |
Voeg toe aan Caller ID | De mogelijkheid om aan de naamweergave (Caller ID name) een stukje tekst toe te voegen.
|
Trunk commando's | Omschrijving |
...
Gebruik trunk | Gebruik voor het uitgaande gesprek trunk ... Opties:
|
...
Stel de nummerweergave van uw uitgaande interne oproep in op nummer ...
Opties:
- Kies het gewenste interne nummer
...
Stel de nummerweergave van uw uitgaande externe oproep in op nummer...
Opties:
- Kies het gewenste externe nummer
...
De mogelijkheid om aan de naamweergave (Caller ID name) een stukje tekst toe te voegen.
Opties:
- Voer een (zeer korte) tekst of afkorting in.
- Selecteer begin of einde om de tekst aan het begin of het einde van de naamweergave toe te voegen.
...
...
| |
Taal commando's | Omschrijving |
Gesprekskanaal taal | Kies in welke taal (systeem)geluidsfragmenten vanaf dit punt uitgesproken dienen te worden. Opties:
|
Schakelingen | Omschrijving |
Schakelpunt instellen | Hiermee kunt u een routerschakeling specifiek aan- of uitschakelen. Opties:
|
Tuimelschakelaar | Hiermee kunt u afwisselend een routersckakeling aan- of uitschakelen (toggle) Iedere keer als dit commando geactiveerd wordt schakelt de routerschakeling naar de tegenovergestelde stand. Opties:
|
...