Basis commando's | Omschrijving |
|---|
| Overgangstoon | Laat een overgangstoon horen. Opties: - Wacht tot onderbreking ja/nee.
- Indien nee, kies dan de tijd in seconden dat de overgangstoon hoorbaar moet zijn.
|
| Beëindigen | |
| Wachten | Wacht ... seconden tot het uitvoeren van het volgende commando. |
Bel commando's | Omschrijving |
|---|
| Bel telefoons en of nummers | Dit commando belt telefoons en/of telefoonnummers. Opties: - Kies type telefoon/nummer en voer nummer in of kies telefoon.
- Behoud clip? (nummerweergave van de oorspronkelijke beller doorsturen?) Ondersteuning SIP provider vereist!
- Tijd in minuten/seconden dat de nummers en/of telefoons worden aangekozen.
|
| Bel specifieke telefoon | Dit commando belt specifieke telefoon(s). Opties: - Kies telefoon(s).
- Tijd in minuten/seconden dat de telefoon(s) worden aangekozen.
|
| Bel eigen telefoon | Belt één of meerdere van uw eigen telefoons. Opties: - Kies een van uw telefoons of Flex (een telefoon waarop u in kunt loggen) Indien u 'Flex' kiest, wordt steeds het toestel aangekozen waarop u ingelogd bent.
- Tijd in minuten/seconden dat de telefoon(s) worden aangekozen.
|
| Bel al uw eigen telefoons | Belt al uw eigen telefoons (ook een eventuele ingelogde flex telefoon). Opties: - Tijd in minuten/seconden dat de telefoon(s) worden aangekozen.
|
| Bel een telefoonnummer | Dit commando levert het gesprek af op een telefoonnummer. Het systeem heeft na beantwoorden geen invloed meer op het gesprek. Opties: - Voer telefoonnummer(s) in.
- Tijd in minuten/seconden dat de nummers en/of telefoons worden aangekozen.
- Behoud clip? (nummerweergave van de oorspronkelijke beller doorsturen?) Ondersteuning SIP provider vereist!
|
| Doorverbinden | Verbind het gesprek door naar de gespreksroutering van gebruiker(s). Zodra een gebruiker het gesprek beantwoord, heeft de router geen invloed meer op het gesprek. Opties: - Kies gebruiker(s).
- Selecteer het telefoonnummer van de gebruiker.
|
| Omschrijving |
|---|
| Voeg toe aan Caller ID | De mogelijkheid om aan de naamweergave (Caller ID name) een stukje tekst toe te voegen.
Opties: - Voer een (zeer korte) tekst of afkorting in.
- Selecteer begin of einde om de tekst aan het begin of het einde van de naamweergave toe te voegen.
|
Voorwaardelijke commando's | Omschrijving |
| | | Info |
|---|
| title | Conditionele commando's |
|---|
| Indien u een conditioneel commando toevoegt wordt er een nieuw 'blok' toegevoegd, waarin u verdere commando's kunt toevoegen. Dit blok werkt in feite als een op zich staande 'mini-routering' die afhankelijk is van de gekozen conditie. Het inspringen van de blokken wordt aangeduid met een vet gedrukte blauwe lijn aan de zijkant van het blok. Als u conditionele commando's aan conditionele commando's toevoegt, kunt u door middel van de blauwe lijnen zien hoe deze op elkaar inspringen. |
|
Indien van contactpersoon | Een actie uitvoeren als de oproep afkomstig is van, of juist niet afkomstig is van één of meerdere contactpersonen. Opties: - Selecteer één of meerdere contactpersonen.
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien niet van contactpersoon).
|
| Indien van nummer | Een actie uitvoeren als de oproep afkomstig is van, of juist niet afkomstig is van één of meerdere telefoonnummers. Opties: - Voer één of meerdere telefoonnummers in.
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien niet van nummer).
|
| Indien tijdprofiel | Een actie uitvoeren als de huidige tijd overeenkomt, of juist niet overeenkomt met de tijd uit het geselecteerde tijdprofiel. Opties: - Selecteer het gewenste tijdprofiel.
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien niet overeenkomt met tijdprofiel).
|
| Indien naar nummer | Een actie uitvoeren als de oproep gaat naar, of juist niet gaat naar van één of meerdere telefoonnummers. Opties: - Voer één of meerdere telefoonnummers in.
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien niet naar nummer).
|
| Indien status | Een actie uitvoeren als uw status overeenkomt met de geselecteerde status(sen). Opties: - Selecteer de gewenste status(sen).
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien niet status ...)
|
Indien in gesprek | Een actie uitvoeren als uw telefoon in gesprek is (én eventueel als deze overgaat). Opties: - Ook als mijn telefoon overgaat (geeft ook in gesprek als uw telefoon al overging op het moment dat de tweede oproep binnen kwam).
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (niet in gesprek).
|
| Indien datum/tijd | Een actie uitvoeren als de datum/tijd overeenkomt met hetgeen u ingesteld heeft. Opties: - Kies tijd, dagen, data, maanden
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien niet op datum tijd).
|
Authenticeer | Indien de beller de correctie pincode invoert een actie uitvoeren. Opties: - Voer pincode(s) in
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien pincode(s) niet correct).
|
| Indien van extern/intern | Indien de oproep afkomstig is van een extern nummer. Opties: - Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien de oproep niet afkomstig is van een extern nummer).
|
| Indien van land | Indien de oproep afkomstig is van een bepaald land of landen. Opties: - Selecteer land(en)
- Selecteer indien gewenst 'tegenovergesteld uitvoeren' voor het omgekeerde gedrag (indien de oproep niet afkomstig is van een land/landen).
|
'Ga naar' commando's | Omschrijving |
| Ga naar wachtrij | Stuurt de oproep door naar een wachtrij. Opties: - Selecteer een wachtrij.
- Forceer overgangstoon (in plaats van wachtmuziek).
- Start overgangstoon (beller) zodra een medewerker beschikbaar komt.
- Plaats een beller ook in de wachtrij als er geen medewerkers ingelogd zijn.
- Plaats beller vooraan in de wachtrij (te gebruiken om via een bepaalde route bellers vooraan in de wachtrij te plaatsen).
|
| Ga naar tab | De mogelijkheid om in de router naar een tabblad in deze of een andere router te "springen". Opties: - Selecteer de gewenste een router
- Selecteer het tabblad
|
| Stuur naar voicemail box | Lever de oproep af in een voicemail box. Opties: - Selecteer een voicemail box
- Voicemail groet afspelen (of niet).
|
Afspeel commando's | Omschrijving |
| Tekst naar spraak | De mogelijkheid om een ingevoerde tekst in de gekozen taal uit te spreken (auditief). |
| | | | Opties: - Voer de gewenste tekst in (in sommige gevallen kan het nodig zijn bepaalde woorden fonetisch in te voeren).
- Kies de gewenste taal
- Kies de gewenste snelheid waarmee de tekst wordt uitgesproken.
- Test eventueel op telefoon of uw PC luidsprekers
- Kies of de tekst onderbroken kan worden door een toetskeuze in uw routering.
|
Afspeel commando's | Omschrijving |
| Gesprekskanaal taal | Kies in welke taal (systeem)geluidsfragmenten vanaf dit punt uitgesproken dienen te worden. Opties: - Kies taal (momenteel uitsluitend Engels en Nederlands beschikbaar).
|