| Table of Contents |
|---|
Integratie instellen (CRM Integrator vereist)
De Integratie pagina's laten u de databases inzien en wijzigen waar u de integratie mee hebt ingesteld.
Met de optie Integraties kunt u uw telefoon verbinden met een van de ondersteunde Bedrijfstoepassingen waarmee functies zoals Oproep voorvertoning, Contact uitklappen en Adresboek zoeken worden ingeschakeld.
Om een nieuwe integratie te maken, klikt u op het (Nieuwe toevoegen) onderdeel en selecteer het type database uit de keuzelijst. De eerste keer dat u in dit scherm komt moet u een paar seconden wachten tot de software scans uitvoert om uit te vinden welke integraties beschikbaar zijn.
Om een bestaande database die u hebt opgezet te wijzigen, klikt u op de naam in de lijst. U kunt ook op de naam en op Verwijderen klikken als u niet meer met die database wilt integreren.
Voor toepassingen zoals Outlook probeert de software standaardinstellingen te vinden en te gebruiken die "gewoon voor u werken", zodat u niets meer hoeft te doen. Voor ingewikkelder databases, zal de software zo veel als het kan voor u doen, maar het kan nodig zijn om te helpen door bijvoorbeeld het invoeren van uw wachtwoord of het vertellen waar de database bestanden zijn, etc.
Het Integratie testgebied laat u de instellingen testen die u door het invoeren van een telefoonnummer heeft ingegeven en zie of de software het kan vinden. Als het nummer is gevonden, kunt u op de Laat contact zien knop drukken om zeker te zijn dat "uitklappen" werkt.
Klik op de knop Opslaan om eventuele nieuwe/bewerkte informatie op te slaan of klik op de knop Annuleren om nieuwe/bewerkte informatie te verwijderen.
Neem alstublieft contact op met uw dealer om een gedetailleerde configuratie integratie gids te ontvangen voor standaard applicaties die worden ondersteund door Nexxt Integrations Client.
Neem contact op met uw dienstverlener als u andere integraties wilt inschakelen.
Het integreren van uw telefoonsysteem met uw CRM of zakelijke systemen kan aanzienlijke productiviteitswinsten voor uw organisatie opleveren, bijvoorbeeld weten wie er belt en snel hun gegevens op het scherm krijgen of eenvoudigweg op hun contactnummer klikken om uw handset automatisch het nummer te laten kiezen. Zoek hier uw CRM pakket of E-mail client
Go Connect kan Toepassing Integratie leveren door middel van de volgende methoden:
Add-in
Een Add-in is een programma dat geschreven is om de Go Connect client te koppelen aan een specifieke zakelijke toepassing. De Add-in is meegeleverd en geconfigureerd vanuit de Go Connect client, en levert een reeks ingestelde integratiefuncties uit de onderstaande lijst. Tot vier Add-ins kunnen momenteel worden geconfigureerd.
Beller Voorbeeld
Toont de naam van de beller in het notificatie- en/of telefoonvenster wanneer het telefoonnummer gevonden is in het gekoppelde database/CRM applicatie(s). Daarnaast kan het notitie veld uit de CRM applicatie worden getoond, indien beschikbaar.
Popup Contact gegevens
Klik op het icoon van de zakelijke toepassing in het Telefoon- of Voorvertoningsvenster en het contactbestand van de beller wordt direct geopend in de geïntegreerde zakelijke toepassing.
Contact Zoeken
Zoekt gelijktijdig naar de geïntegreerde zakelijke toepassingen en schakelt vanuit de resultaten Contact Uitklappen of Klikken om Op te Roepen in.
Activiteitsregistratie
Creëert handmatig of automatisch een activiteitenbestand van een binnen de geïntegreerde zakelijke toepassing ontvangen oproep en maakt het toevoegen van aantekeningen mogelijk.
Klik om te bellen
Maakt het mogelijk om direct vanuit de zakelijke toepassing te kiezen. De exacte methode varieert tussen zakelijke toepassingen.
Add-in Classificaties
Standard Integraties
Normale integraties zijn Standard meestal* beschikbaar binnen de Go Connect client en installatie kan door de wederverkoper/eindgebruiker met behulp van de meegeleverde add-in worden voltooid. Standard integraties gebruiken open API's of profiteren van partnerovereenkomsten met de zakelijke toepassingsontwikkelaar en het is de verwachting dat toekomstige uitgaven zullen worden gehandhaafd.
Controlled Integraties
Controlled Integraties worden doorgaans op klantprojectbasis geleverd en een beperkte overeenkomst of geen overeenkomst wordt met de ontwikkelaar van de toepassing onderhouden en ondersteuning voor toekomstige releases is mogelijk niet beschikbaar. De integratie add-in is standaard niet beschikbaar binnen de Go Connect client en moet worden ingeschakeld door de Go Connect ontwikkelaar ten tijde van de installatie.
Standard Pre-Release
De integratie is helaas nog niet beschikbaar in de huidige versie van uw software. Neemt U a.u.b. contact op met uw telecom leverancier als u direct wilt beschikken over deze nieuwe integratie.
Standaard select
De classificatie Standaard-Select is van toepassing op integratie waar eventueel aanvullende voorwaarden voor gelden en/of extra kosten voor zullen worden berekend. De integratie kan alleen worden voltooid door een geautoriseerde expert (Select Installer). Eenmaal geïnstalleerd profiteren select integratie precies dezelfde ondersteuning als onze standaard integratie.
Legacy
De classificatie genaamd Legacy is van toepassing op integraties waarbij de ondersteuning is stopgezet door de applicatiebouwer. Om toegnag te krijgen tot de integratie moet u beschikken over een ontgrendels code. Dit is vereist om de integratie in de Go Connect client te configureren, het is belangrijk om te weten dat er een beperkt ondersteunings beschikbaar zal zijn (geen SLA).
TAPI
Deze methode levert een TAPI stuurprogramma dat kan verbinden met een TAPI compliant toepassing. Met TAPI integratie levert het stuuroprogramma eenvoudigweg oproepinformatie aan de zakelijke toepassing en het is de zakelijke toepassing die de integratiefuncties levert. Het wordt aangeraden contact op te nemen met de leverancier van de zakelijke toepassing om erachter te komen welke integratiefuncties ondersteund worden.
Let op: dit betekent niet dat het niet werkt met andere TAPI compliant zakelijke toepassingen en er is geen beperking om het met deze andere toepassingen te proberen.
*TAPI versie 2.0 en 2.1
SDK
De gebruikte methode gebruikt een gepatenteerde API beschikbaar met Go Connect. Met SDK integratie levert de API eenvoudigweg oproepinformatie aan de toepassing en het is de toepassing die de integratiefuncties levert. We adviseren om contact op te nemen met de leverancier van de toepassing om erachter te komen welke integratiefuncties ondersteund worden.